Коротко: играть можно без регистрации и без почты. Мы храним только то, что нужно для работы игры: ваш игровой аккаунт и прогресс, технические данные для защиты от взлома и накруток и то, что вы сами нам пишете. Мы не продаём данные.
Настоящая Политика описывает, как обрабатывается информация о пользователях онлайн-игры «Арквел» (далее — Игра), доступной на сайте arkvel.ru.
Оператор персональных данных — Администрация Игры (далее — Администрация, Оператор, «мы»). Связь по вопросам данных: support@arkvel.com.
Политика является частью Пользовательского соглашения и составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
| Данные | Когда появляются | Зачем |
|---|---|---|
| Игровой идентификатор, имя персонажа (никнейм), выбранный аватар | При первом запуске Игры (гостевой аккаунт создаётся автоматически) | Работа аккаунта, рейтинги, чат, отображение игрока другим игрокам |
| Идентификатор устройства, сгенерированный Игрой, и его краткое название | При входе | Вход без пароля на этом устройстве, список активных входов, защита от массового создания аккаунтов |
| Логин и пароль (пароль храним только в виде хеша), адрес электронной почты | Только если вы сами сохранили профиль или привязали почту | Вход с другого устройства, подтверждение почты, восстановление доступа |
| IP-адрес | При обращении к серверу; последний адрес входа сохраняется в аккаунте | Безопасность, ограничение частоты запросов, борьба с ботами и мошенничеством |
| Технические данные: тип платформы и устройства (телефон/компьютер), язык, версия Игры | Во время игры | Исправление ошибок, совместимость, статистика сессий |
| Игровые данные: прогресс, герои, предметы, валюта, бои, история начислений и трат | Во время игры | Работа Игры, начисление покупок, разбор обращений, защита экономики Игры |
| Сообщения в игровом чате, реакции, ответы и отметки других игроков | Когда вы пишете в чат | Общение игроков, модерация |
| Обращения в поддержку: текст, почта для ответа (необязательно), IP-адрес, технические данные, которые вы прикладываете | Когда вы пишете нам через форму, почту или Telegram | Ответ на обращение, защита формы от спама |
Мы не собираем специальные категории персональных данных (о здоровье, убеждениях и т. п.) и биометрические данные, не запрашиваем телефон, паспортные данные и реквизиты карт. Не размещайте такие сведения в чате, в имени персонажа и в обращениях.
Для улучшения Игры мы смотрим статистику: сколько длятся сессии, какие разделы Игры используются, на каком шаге обучения игроки уходят. Эта статистика строится по игровому идентификатору и используется в обобщённом виде. Мы не показываем персонализированную рекламу на основе ваших данных и не принимаем на их основе решений, порождающих для вас юридические последствия.
Мы передаём данные только тем, без кого Игра не работает, и только в нужном объёме:
Никнейм, аватар, уровень, место в рейтингах, сообщения в общем чате и результаты боёв видны другим игрокам — это часть Игры. То, что вы сами публикуете в чате, становится доступно другим игрокам.
На сайте arkvel.ru Игра не использует рекламные и аналитические cookie сторонних сервисов. Браузерное хранилище (localStorage) нужно для работы: в нём лежат ключ входа в аккаунт, идентификатор устройства и настройки (язык, звук, качество графики). Если очистить данные сайта, Игра создаст новый гостевой аккаунт — поэтому сохраните профиль в Игре, чтобы не потерять прогресс.
Капча в форме поддержки может использовать cookie Яндекса.
После удаления аккаунта или отзыва согласия мы уничтожаем персональные данные в течение 30 дней, кроме случаев, когда хранить их обязывает закон.
Вы можете:
Напишите на support@arkvel.com или через форму поддержки и приложите ID аккаунта из настроек Игры или со страницы поддержки. Чтобы чужой человек не удалил ваш аккаунт, мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш. Отвечаем в течение 10 рабочих дней. Удаление аккаунта необратимо: прогресс не восстанавливается.
Игра рассчитана на игроков от 16 лет. Мы не собираем намеренно данные детей младше 14 лет. Если вы родитель и считаете, что ваш ребёнок передал нам данные, напишите нам — мы удалим аккаунт.
Мы можем обновлять Политику, когда меняется Игра или закон. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице; дата редакции указана вверху. О существенных изменениях сообщим в Игре.